سياسة الخصوصية – تطبيق هومي (Homey)

1. المقدمة

في هومي، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات عند استخدامك لتطبيقنا أو أي من خدماتنا.
باستخدامك لتطبيق هومي، فإنك توافق على هذه السياسة بكل بنودها.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات عند استخدامك للتطبيق، وتشمل ما يلي:

• البيانات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
• بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات، المدفوعات، وتفضيلات التوصيل.
• بيانات الجهاز والاستخدام: مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، وسلوك التصفح داخل التطبيق.
• البيانات الاختيارية: مثل الملاحظات، التقييمات، أو الرسائل التي ترسلها لفريق الدعم أو المتاجر.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتقديم الخدمات.
• إدارة حساب المستخدم وتحسين تجربة الاستخدام.
• التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض أو التحديثات.
• تحسين أداء التطبيق والخدمات الفنية.
• اكتشاف ومنع الأنشطة غير المصرح بها أو الاحتيالية.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع المتاجر وشركات التوصيل لتنفيذ طلباتك.
• مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية بأمان.
• عندما يطلب ذلك القانون أو الجهات الرسمية.
• مع مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، التحليل، الصيانة) ضمن اتفاقيات سرية صارمة.

تطبيق هومي لا يبيع أو يؤجر أو يتاجر ببيانات المستخدمين لأي جهة خارجية لأغراض تسويقية.

5. أمان البيانات

نلتزم بتطبيق إجراءات أمان متقدمة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
يشمل ذلك تشفير الاتصالات (SSL)، وتخزين البيانات في خوادم آمنة، وتقييد الوصول عليها فقط للمصرح لهم.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة في الإنترنت، لذا فإن استخدامك للتطبيق يكون على مسؤوليتك الخاصة في هذا الجانب.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية.
وبمجرد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها، يتم حذفها أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية بشكل آمن.

7. حقوق المستخدم

يحق لك كمستخدم ما يلي:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا.
• طلب تصحيح أو حذف أي بيانات غير دقيقة.
• سحب الموافقة على استخدام بياناتك (حيثما ينطبق).
• التواصل معنا لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالخصوصية.

للاستفادة من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم تطبيق هومي ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربتك داخل التطبيق، مثل حفظ تفضيلاتك وتحليل الأداء.
يمكنك تعطيل هذه الميزة من إعدادات جهازك، لكن بعض خصائص التطبيق قد لا تعمل بالشكل الأمثل بعدها.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لطرف ثالث.
لا يتحمل تطبيق هومي أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصحك بقراءتها قبل مشاركة أي بيانات.

10. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تحديث داخل التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني، ويعتبر استمرارك في استخدام التطبيق موافقة على التعديلات الجديدة.
ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.

11. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

📩 البريد الإلكتروني: support@homeykw.com
🌐 الموقع الإلكتروني: homey.bluezonekw.com